Ami芽芽世界.

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... 你的壓力在哪裡？ 不同的年齡段，有不同的成長壓力，情緒壓力，關係壓力，要不斷跨年齡段，去理解去體會去感知，才能懂用戶，懂，是一起針對性的開始。萬人寵，不如一人懂。 近年來情緒化商業作為經濟領域的一股潮流席捲了整個消費市場，一時間品牌都開始追求情緒化，都要做有「小情緒」的產品。 ... 情緒營銷，就像是一場和用戶之間的戀愛。 ... 談戀愛，除了讓對方知道「你的好「，還要讓對方感受你的小情緒，感受到真真實實的你。 問……啥是公眾化情緒？為啥說被挑撥出來的民族情緒是一種邪惡的正義？ 石頭回……來看看這個打成壽桃的人。你是不是覺得很出口氣？！跟體育有關嗎？跟比賽其實都沒關係了，因為民族情緒被點燃。 ... 一個用疫情辱華，一個用拳腳教訓。於是公眾情緒流自己就會加入標籤。 1/不怕挑釁、不被定義，我終將成為自己的女王。 2/被時機選擇，被命運捉弄，被人們誤解，以及背負那些在造神與毀神之間，人們對偶像命令般的期望。 3/做自己的女王，決定自己的人生，將一切對女性的定義，對女性刻板守舊的觀念都統統燒乾凈，然後做最想要做的自己，過自己最想要的生活，這才是最美的自己。 咳咳，石頭沒說完。 我們贏得一場虛擬的「保家衛國」勝利。綜合格鬥是商業搏擊賽事，看似是拼拳頭的比賽，事實上是拼營銷的過程。拳手就是他們營銷的產品。 ... 製造事件是其拿手好戲，比如「貼標籤+講故事」，張偉麗的標籤是，勵志+逆襲+小人物+傳奇，這種策劃無可厚非。但是，把喬安娜貼上「垃圾人」標籤，並製造事端，就實在低級。 於是，一場普通的商業搏擊比賽，變成疫情國女性暴力格鬥「垃圾人」戲碼，收割最大流量和商業利益。 賽前營銷： 利用中國新冠肺炎疫情做衝突點，預設黑色假想敵，營造矛盾衝突，吸引億萬中國人參與，引宕巨大情感衝擊波。 但是，這張P圖是誰做的？大機率是營銷人員，是主辦方精心炮製。以喬安娜的名義發出，但顯然不是出自喬安娜之手。配合營銷宣傳是拳手的責任，說不準還寫進合同里。大家心照不宣，喬安娜大概也沒料到那張P圖會引發多大波瀾。 賽後營銷： 張偉麗精彩發言，輔以「垃圾人」道歉（喬安娜說人話的樣子極有素養，對張偉麗大加讚賞，「我為她感到非常驕傲，祝賀偉麗。」）極大滿足中國人的愛國熱情。以此，最大消彌此次營銷事件的負面影響。 如果不出所料的話，還可以收割後續流量。人民日報、央視這樣的媒體也將參與傳播，引發中國人一番快意恩仇的熱血沸騰。 1. 把握人性 快樂會讓人想分享，悲傷讓人期待獲得共感，恐慌讓人尋求依賴和安心，憤怒則可以讓人有攻擊性和更強硬立場。 人從來都不是有感情的理性動物，而是能思考的感性動物，情緒和對人的影響一直以來都是決定性的。把握消費者的情緒，首先要認識人性。 ... a.樂觀情緒 中國的傳統向來是報喜不報憂，我們熟知的品牌過去也是注重積極向上的正能量，各種品牌的廣告都是緊緊地圍繞著積極樂觀的情緒。 「百事一拍廣告，就知道要過年了」。百事被調侃的背後，一方面是，每年新年拍廣告是百事可樂的傳統；另一方面是，百事可樂對中國人新年記憶的滲透。 「把樂帶回家」系列IP已經成為百事每年春節的壓軸營銷，現在已走過第9個年頭。 家、愛、團圓等煽情元素都是百事可樂該系列的主調，雖然出演明星陣容、產品變換、傳播方式每年都不一樣，但每支短片都成功地將百事可樂一直堅持的主題」把樂帶回家」的「家」、「樂」貫穿始終。 春節對飲料食品市場來說，一直是非常重要的營銷季。而百事可樂憑藉著其強大的情緒營銷，在潛移默化中，不僅成為了我們的成長記憶，更變成了過年必囤的年貨。 ... b.悲觀情緒 生活不只有眼前的茍且，還有更多遠方未知的茍且。 心靈雞湯看的多了，我們發現一味的雞湯並不能解決生活的難題，如今朋友圈的內容不再是真善美的心靈雞湯，而是直白的揭露生活的荊棘。 一方面對標網紅店喜茶，一方面蹭時下正流行的「喪文化」熱點，喪茶在「負面情緒」上做起了文章。 網易新聞與餓了麼聯合推出了只營業4天的「喪茶」快閃店，短短幾天吸引了上萬流量後，喪茶也開始在全國範圍內擴張開店。 面對菜單上「混吃等死」奶綠、「加油你是最胖的」絲襪奶茶、「前男友過得比我好」果茶等「喪文化」飲品名稱，很多年輕人都躍躍欲試。 ... 不同於喜茶店面的精緻裝修，喪茶門店曾被不少消費者吐槽裝修簡單，茶飲口味也廣受差評，即便「混吃等死」奶綠已被菜單標註出很難喝，卻依然銷量最好。 喪茶情緒營銷的目標人群都很明確，即那些終日忙碌的都市上班族們。 隨著現代年輕人生活壓力增大、危機意識的加劇，大家的很多負面情緒缺少宣洩的空間。於是，怪誕、滑稽、荒唐、自嘲的頹喪意識漸漸侵入傳統的審美體系，常引得人們一擁而上，沉浸在營銷者構建的「異世界」中。 2. 「真「情動人 真實故事更能引起情緒的共鳴，觸動人心最柔軟脆弱的一面。影像化的真實對觀眾有極強的代入感，一句「真實故事改編」相比「本故事純屬虛構」可以讓一部影片提升一個層次。 和前兩年一樣，蘋果也趕在今年春節前，放出了用這一年新發布的iPhone 拍攝的小短片——《女兒》。這支8 分鐘的小短片，講述的是周迅主演的單親媽媽獨自帶著女兒開計程車的真事改編的故事。 ... 這支短片本身非常襯托春節這個團圓和親情泛濫的傳統節日的氛圍，一切手法都在刻意淡化商業信息，要不是最後的蘋果Logo，《女兒》更像是一支央視春節公益廣告。 不出所料，短片《女兒》剛一上線，便憑藉其現實主義題材、貼近國人生活的情感以及細膩的光影畫面感動了無數網友，並引發熱議朋友圈「瘋轉」，可謂2020開年蘋果iPhone 11最火「賣家秀「。 ... 品牌通過改編真實故事從而拍攝的廣告，無疑是自帶話題性的，甚至有時候會形成用戶的二次傳播，從而達到向大眾快速洗腦的效果。 3.「跨界」共營情緒 隨著傳統意義上行業與行業之間的界限逐漸被打破，「跨界」也變得隨處可見。一次成功的跨界營銷，不僅能夠實現雙方品牌曝光與知名度的提升，更能給品牌營造立體感與縱深感的情緒氛圍，與消費者引起共鳴。 網易雲音樂和農夫山泉就是很好的例子。 ... 網易雲音樂是網際網路產品，農夫山泉是快消飲用水。兩者的結合本身就具備很強的吸引力和想像空間，實現更多的品牌溢價。 對於農夫山泉而言，快消品做內容有天然的門檻，通過跨界獲得內容，精準的觸達某一個消費群體，讓他們對品牌產生一個新鮮的認知，持續下來就會形成一個豐滿的有活力的品牌形象，這樣的跨界合作帶來的關注度也是能實時反映到銷售上，並實現產品溢價的。 對於網易雲音樂而言，從出行場景到飲用水場景，樂瓶豐富了消費者的音樂體驗，延伸了UGC內容的影響力。並藉助農夫山泉的銷售渠道，下沉到三四線城市中去，輻射更多的消費者。跨界營銷實現內容產品從達成情感共鳴到突破流量瓶頸的功能轉變。 兩大品牌合作，可以更大程度實現平臺用戶的互補，實現年輕用戶最大化導流。 總結 面對新一代任性挑剔的消費者，他們的需求是「有錢難買我高興」。 千萬不要大而化之，不要造詞、自嗨，更不要無病呻吟，要真的有情緒。比如要占領一種情緒叫憂傷，憂傷很大而化之，而且有點無病呻吟，你要找到的情緒必須結合當下這個時代，當下時代里有什麼大家都覺得很痛苦每個人都心裡有但沒有被總結出來的，其實情緒營銷最關鍵的一步叫總結提煉。 情緒營銷，不鼓勵玩噱頭，更期待賣家重視用戶情緒及體驗，以顆真誠服務的心來吸引您的消費者，擁有更多的忠實客戶，懂您的用心、愛您的服務！

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